Dias atrás enviamos para a assessoria de imprensa da COMPESA diversas indagamos feitas por nossos internautas e leitores do Tribuna do Moxotó sobre o funcionamento desse órgão na cidade. As indagações foram as seguintes:
- Por que há tanto desperdício d’água e a COMPESA parece não tomar providência
- Por que a COMPESA não disponibiliza uma equipe de prontidão para conter estouramentos de canos e tanto desperdício d’água, notadamente ocorrendo nos finais de semana
- Por que a COMPESA não disponibiliza um telefone 0800 para que os consumidores possam entrar em contato e levar duas demandas?
- Por que não fazem uma escala de encanadores e auxiliares para que tenhamos sempre uma equipe de prontidão?
- Por que há tantas reclamações com relação as manobras, ruas com muita água por diversos dias e outras com mais de dois meses sem?
- Por que não em Sertânia mais o chefe de manobras, este sendo da cidade de Arcoverde?
- Por que não há fiscalização de tantas ligações clandestinas, estas que são as grandes responsáveis por o grande desperdício d’água
Estas foram algumas das nossas indagações aquele órgão que pode até ganhar e colecionar prêmios Brasil a fora, mas que em Sertânia e outras cidades do nosso entorno é campeã mesmo de reclamações.
Veja então o que disse em sua nota a COMPESA:
NOTA DE RESPOSTA – BLOG TRIBUNA DO MOXOTÓ
A COMPESA esclarece que tem feito investimentos relevantes para ampliar a oferta de água em Sertânia, a exemplo da Adutora do Jatobá e a implantação de uma nova Estação de Tratamento de Água. A partir da transposição, foi possível o aumento da distribuição de água em Sertânia. Hoje, 64% da população recebe água diariamente, 12% têm cinco dias com água e cinco sem e, para 24% da população, o calendário é de 4 x 13. O setor mais crítico são os bairros Nova Sertânia e Vila da Caixa. Como solução, a COMPESA está elaborando um projeto de melhoria da rede de distribuição para eliminar o rodízio existente.
Além disso, a Companhia realiza constantemente ações de fiscalização e de retirada de ligações clandestinas e de danos ao medidor (hidrômetro), tomando as devidas providências cabíveis. Nesses casos, a Compesa pede o apoio da população que pode denunciar anonimamente pelo telefone 0800 081 0195, além do aplicativo Compesa Mobile e site www.compesa.com.br.
Em relação aos vazamentos, a Compesa informa que são realizados cerca de 80 serviços por mês, num universo de 6.800 ligações. Destes, apenas a metade são informados à Companhia pelos seus canais de atendimento. Dessa forma, não há descaso no atendimento, visto que a Companhia prioriza tais demandas para que a população seja atendida o mais brevemente possível. Com relação aos serviços em finais de semana e feriados, a Agência Reguladora de Pernambuco (ARPE) estabelece regras com prazos máximos de 72h para finalização dos serviços das demandas formalizadas à Compesa, assim a logística dos reparos é planejada respeitando o prazo estipulado pelo órgão regulador.
Por fim, a Compesa reforça que tem investido em diversas tecnologias de ponta para a melhoria da sua operação, inclusive com reconhecimento por meio de prêmios nacionais. Também está em processo de implantação equipamentos de monitoramento “on-line” do abastecimento de água, chamados de datallogers, que permitirão a tomada de decisões técnica e atuação de manutenção em menor tempo.
O calendário de fornecimento de água pode ser acompanhado pelo site www.compesa.com.br, pelo aplicativo Compesa Mobile ou 0800 081 0195.
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